美的空调售后安装维修管理制度

1、预约时间并按时上门。

2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行安装，形象整洁得体。

3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化美的、小天鹅、华凌品牌。

4、检查用户空调系统环境，确认或协助符合空调安装要求，安装位置征求用户意见。对石油、化工、钢铁、机场等有特殊安全要求的用户，应事先咨询并遵守用户方的现场安全管理规章。

5、对家用空调产品，使用随身携带的专业工具，规范安装。

6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

7、离心机组调试前先与用户落实调试时间，提前组织冷媒进场并称重验收。

8、安装、调试作业时用随身携带的垫布、盖布等工具做好防尘，安装结束后主动打扫卫生。

9、安装完成后进行现场试机，并讲解功能使用方法。

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