机场自主值机柜台设计-济南大森上海

2023-10-09 72浏览
摘要:<p>效率低一般的自助值机系统需要多个步骤才能完成值机手续,办理过程相对繁琐。同时,由于一部分乘客对自助值机过程缺乏了解,需要按一定的指引程序完成,导致办理效率相对较低,机场自主值机柜台设计,花费时间较长。缺乏人性化因自动值机系统只能凭借有效证件才能办理,而且人机交流只能通过选择界面逐步进行,当遇到证件丢失等特殊情况时,会造成旅客的值机失败。当前自助值机应用尚在普及阶段,一部分旅客对自助值机认知程

效率低一般的自助值机系统需要多个步骤才能完成值机手续,办理过程相对繁琐。同时,由于一部分乘客对自助值机过程缺乏了解,需要按一定的指引程序完成,导致办理效率相对较低,机场自主值机柜台设计,花费时间较长。缺乏人性化因自动值机系统只能凭借有效证件才能办理,而且人机交流只能通过选择界面逐步进行,当遇到证件丢失等特殊情况时,会造成旅客的值机失败。当前自助值机应用尚在普及阶段,一部分旅客对自助值机认知程度较低,老年人及残疾人办理值机手续存在不便。

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从自助系统供应商来看,自助值机柜台系统可以分为两种:

航空公司开发这种柜台都是由单个航空公司,上海自主值机柜台设计,所以只对本航空公司旅客开放,并且有的还只对本航空公司的特定航线旅客开放。 柜台可以专门显示该航空公司的标签,有利于提升航空公司的品牌。由于柜台需要单个航空公司购买,所以投入成本较大。过多的航空公司使用柜台不利于机场航站楼的空间利用,会引起航站楼混乱。CUSS系统由国际航协制定统一标准的CUSS系统又称通用自助值机柜台(commonuseselfservice):目前CUSS系统的开发/供应商主要有MATERNA公司、SITA公司、德利多富公司和Arinc公司。CUSS柜台一般由几个航空公司共享,能够为航空公司节约成本,尤其对小规模的航空公司非常适用。

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影响旅客、航空公司和机场选择自助值机柜台的主要因素分为以下几个方面:

对于旅客选择使用自助值机柜台主要基于以下考虑:减少在机场排队等候值机的时间。SITA的调查显示,阿拉斯加机场安装自助值机柜台之后,旅客的平均值机时间由原来的20分钟降为5分钟,机场自主值机柜台设计,添加快速行李寄舱功能之后,人均值机时间已经低于2分钟。降低文化冲突,获得更多的自主所带来的愉悦性和舒适性。对于很多国际性的大型枢纽机场而言,国际旅客较多,而从语言的便利性和与工作人员交流的适应度来说,机场自主值机柜台设计,国际旅客可能更倾向于使用自助柜台而不是人工柜台。

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